Política de Privacidad
Aquí te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando contactas con nosotros, haces un pedido o navegas por nuestra web, así como los derechos que puedes ejercer en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que el responsable del tratamiento es:
Nombre comercial: El Chulapón – Comidas Caseras
Dirección: Av. Isabela Braganza, 6, 28810 Villalbilla (Madrid), España
Teléfono: 680 40 46 06
Email: info@comidaselchulapon.com
2. Qué datos personales tratamos
Podemos tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, llamadas, mensajes de WhatsApp u otros medios de contacto habilitados en la web.
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con el pedido.
- Hora de recogida o preferencias asociadas al servicio.
- Cualquier información adicional que el usuario incluya en su mensaje.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar encargos, reservas o pedidos solicitados por el usuario.
- Responder consultas o solicitudes de información.
- Prestar atención al cliente antes, durante y después del servicio.
- Organizar recogidas, pedidos especiales y presupuestos de catering.
- Mejorar la atención y el funcionamiento de los servicios ofrecidos.
4. Base jurídica o legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario al contactar con nosotros, solicitar información o realizar un pedido, así como la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando el tratamiento sea necesario para atender el servicio solicitado.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación comercial o cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.
6. Destinatarios y cesiones
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado por el usuario.
Determinados servicios tecnológicos o plataformas de terceros pueden intervenir como encargados del tratamiento o prestadores auxiliares, por ejemplo:
- Servicios de alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Plataformas de mensajería como WhatsApp.
- Herramientas integradas en el sitio web, si procede.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad, cuando proceda
Para ello, puede enviar una solicitud a info@comidaselchulapon.com, identificándose adecuadamente e indicando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad de los datos
El Chulapón aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, atendiendo a la naturaleza de la información tratada y a los riesgos asociados.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la operativa del sitio web. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.